Inbound dan Outbound Logistics: Pengertian, Tantangan, dan Cara Mengoptimalkan

Inbound dan outbound adalah dua arus barang dalam logistik. Inbound logistics adalah proses mengelola barang yang masuk ke perusahaan, dari pemasok sampai tersimpan di gudang. Outbound logistics adalah proses mengelola barang yang keluar, dari pengambilan pesanan di gudang sampai diterima pelanggan. Keduanya menentukan ketersediaan stok, biaya logistik, dan kecepatan pengiriman.

Berdasarkan informasi dari NetSuite, pada tahun 2019, perusahaan-perusahaan di Amerika Serikat menghabiskan dana sebesar $1,63 triliun untuk kegiatan logistik, yang setara dengan sekitar 7,6% dari Produk Domestik Bruto (PDB). Angka ini mencerminkan betapa krusialnya manajemen logistik, baik dari sisi inbound maupun outbound logistics dalam menjaga kelancaran operasional bisnis.

Lantas sebenarnya apa itu inbound dan outbound logistics? Berikut, MileApp telah merangkumnya untuk anda lengkap dengan tantangan dan cara mengoptimalkannya. Simak pembahasannya dibawah ini!

Pengertian inbound dan outbound logistics

Inbound logistics dan outbound logistics adalah dua konsep penting dalam rantai pasok atau supply chain. Inbound logistics mencakup aktivitas pengelolaan aliran barang masuk ke perusahaan, mulai dari penerimaan bahan baku hingga penyimpanan di gudang. Tujuannya adalah untuk memastikan pasokan yang tepat waktu, efisiensi operasional, dan ketersediaan bahan baku yang diperlukan untuk produksi.

Sementara itu, outbound logistics melibatkan aktivitas pengelolaan aliran barang keluar dari perusahaan, mulai dari persiapan pesanan hingga pengiriman kepada pelanggan. Fungsi utamanya adalah memastikan pengiriman yang tepat waktu, pengelolaan persediaan yang efisien, dan kepuasan pelanggan. Outbound logistics melibatkan proses seperti pengemasan, pengepakan, pengiriman, dan manajemen pergudangan.

Maka dari itu, keduanya saling terkait dan penting untuk memastikan pasokan dan distribusi yang efektif, serta kepuasan pelanggan yang optimal. Namun ternyata terdapat tantangan yang harus dihadapi dalam proses inbound dan outbound seperti di bawah ini yang perlu Anda ketahui.

Perbedaan inbound dan outbound logistics

Agar lebih mudah dibedakan, berikut perbandingan inbound dan outbound logistics dari sisi definisi, aktivitas, contoh, dan KPI yang biasa dipakai.

Aspek	Inbound logistics	Outbound logistics
Definisi	Pengelolaan arus barang masuk dari pemasok ke perusahaan	Pengelolaan arus barang keluar dari perusahaan ke pelanggan
Arah arus barang	Pemasok → gudang/pabrik	Gudang/pabrik → distributor, toko, atau konsumen
Aktivitas utama	Pemesanan ke pemasok, penerimaan barang, pengecekan kualitas, putaway, pencatatan stok	Proses pesanan, picking, packing, loading, pengiriman, bukti serah terima
Pihak yang terlibat	Pemasok, tim purchasing, tim penerimaan gudang	Tim gudang, dispatcher, kurir atau sopir, pelanggan
Contoh	Truk prinsipal mengirim 500 karton minuman ke gudang distributor	Gudang distributor mengirim pesanan 20 karton ke toko kelontong
Contoh KPI	Ketepatan waktu kedatangan pemasok, akurasi penerimaan, waktu dock-to-stock	On-time delivery, akurasi pesanan, biaya kirim per pengiriman, tingkat retur
Risiko jika kacau	Stok kosong, produksi atau penjualan terhenti	Pengiriman terlambat, salah kirim, pelanggan kecewa

Singkatnya, inbound menjaga agar barang selalu tersedia, sedangkan outbound memastikan barang itu sampai ke pelanggan dengan tepat. Di antara keduanya ada proses penyimpanan dan manajemen stok di gudang. Barang yang dikembalikan pelanggan diurus lewat reverse logistics.

Contoh inbound dan outbound di gudang distributor FMCG

Contoh berikut menggambarkan alur barang di gudang distributor produk FMCG, misalnya distributor minuman kemasan yang melayani toko kelontong dan minimarket. Angka di bawah hanya ilustrasi.

Alur inbound

Pemesanan ke prinsipal. Tim purchasing membuat purchase order berdasarkan sisa stok dan perkiraan penjualan minggu depan.
Jadwal kedatangan. Prinsipal mengonfirmasi jadwal truk agar area bongkar tidak penuh di jam yang sama.
Bongkar dan pengecekan. Petugas gudang mencocokkan jumlah karton, nomor batch, dan tanggal kedaluwarsa dengan surat jalan.
Putaway. Barang disusun di rak sesuai lokasi. Produk dengan tanggal kedaluwarsa lebih dekat ditaruh di depan (prinsip FEFO).
Update stok. Jumlah barang yang diterima dicatat di sistem sehingga tim sales bisa langsung menjualnya.

Alur outbound

Order masuk. Sales lapangan mencatat pesanan dari toko, misalnya lewat proses taking order.
Picking dan packing. Tim gudang mengambil barang sesuai daftar pesanan lalu mengelompokkannya per toko.
Perencanaan rute dan loading. Dispatcher membagi pesanan ke beberapa armada sesuai kapasitas dan urutan kunjungan.
Pengiriman. Sopir mengantar barang ke toko sesuai rute. Posisi armada bisa dipantau oleh tim di kantor.
Bukti serah terima. Toko menandatangani bukti pengiriman (POD). Barang rusak atau ditolak dicatat sebagai retur.

Dari contoh ini terlihat bahwa kesalahan di inbound, misalnya salah hitung saat penerimaan, akan terbawa ke outbound dalam bentuk pesanan yang tidak bisa dipenuhi. Karena itu keduanya perlu dikelola dengan data yang sama.

Tantangan dalam inbound logistics

Terdapat beberapa tantangan dalam inbound logistics, berikut beberapa tantangan yang harus dihadapi :

1. Kekosongan informasi

Kekosongan informasi adalah salah satu tantangan yang dihadapi dalam inbound logistics. Ketika informasi yang diperlukan tentang penerimaan dan pengiriman barang tidak tersedia secara tepat waktu atau tidak lengkap, hal ini dapat mengganggu kelancaran proses logistik dan mempengaruhi efisiensi operasional.untuk mengatasi kekosongan informasi dalam inbound logistics, perusahaan dapat menerapkan solusi seperti penggunaan teknologi informasi dan sistem manajemen rantai pasok terintegrasi. Informasi dapat diperoleh secara real-time dan akurat dengan menggunakan perangkat lunak dan sistem yang dapat mengotomatiskan pengambilan data, pelacakan inventaris, dan komunikasi antara pemasok, gudang, dan departemen terkait.

2. Lonjakan tidak masuk akal antara pengiriman dan penerimaan

Lonjakan pengiriman dan penerimaan adalah tantangan yang sering dihadapi dalam inbound logistics, terutama saat menghadapi situasi seperti periode promosi, liburan, atau permintaan yang tidak terduga. Kenaikan tiba-tiba dalam jumlah barang yang dikirim atau diterima dapat menyebabkan ketidakseimbangan pasokan dan permintaan, serta menimbulkan kemacetan dalam proses logistik.

Untuk mengatasi lonjakan pengiriman dan penerimaan dalam inbound logistics, perusahaan dapat menerapkan beberapa solusi efektif. Langkah yang dapat dilakukan adalah dengan melakukan perencanaan yang matang berdasarkan tren dan pola pembelian masa lalu serta berkomunikasi secara proaktif dengan pemasok.

3. Butuh kehandalan supplier

Kehandalan supplier adalah tantangan yang signifikan dalam inbound logistics. Ketika pemasok tidak dapat memberikan produk secara tepat waktu, berkualitas, atau sesuai dengan standar yang ditentukan, hal ini dapat menyebabkan gangguan dalam rantai pasok dan mempengaruhi efisiensi operasional. Untuk mengatasi tantangan ini, perusahaan perlu mengadopsi beberapa solusi yang efektif.

Langkah yang perlu dilakukan yakni penting untuk melakukan evaluasi dan pemilihan pemasok yang cermat. Memiliki pemasok yang handal dan terpercaya menjadi dasar untuk menghindari masalah dalam pasokan. Proses pemilihan pemasok harus melibatkan penilaian kinerja mereka berdasarkan keandalan, kualitas produk, dan kapabilitas mereka dalam memenuhi kebutuhan perusahaan.

4. Menyeimbangkan antara penawaran dan permintaan

Menyeimbangkan antara penawaran dan permintaan merupakan tantangan yang penting dalam inbound logistics. Ketidakseimbangan antara penawaran dan permintaan dapat menyebabkan masalah seperti kelebihan persediaan yang tidak terpakai atau kekurangan stok yang mempengaruhi kelancaran operasional. Untuk mengatasi tantangan ini, perusahaan perlu menerapkan solusi yang tepat.

Pertama, adalah dengan melakukan perencanaan yang cermat berdasarkan analisis permintaan yang akurat. Solusi lainnya adalah dengan menggunakan teknologi seperti sistem manajemen rantai pasok terintegrasi atau aplikasi pemantauan logistik. Dengan memanfaatkan teknologi yang tepat, perusahaan dapat mengoptimalkan visibilitas.

Tantangan dalam outbound logistics

Di sisi lain dari proses distribusi, outbound logistics juga menghadapi berbagai tantangan yang dapat memengaruhi efisiensi pengiriman dan kepuasan pelanggan. Berikut penjelasannya.

1. Biaya transportasi

Biaya transportasi adalah salah satu tantangan utama dalam outbound logistics. Biaya yang tinggi dapat memberikan dampak negatif pada keuntungan perusahaan dan efisiensi pengiriman. Faktor-faktor seperti jarak, volume barang, rute, dan jenis layanan pengiriman dapat mempengaruhi biaya transportasi yang dikeluarkan.

Untuk mengatasi tantangan ini, perusahaan dapat menerapkan beberapa solusi. Langkah awalnya adalah melakukan evaluasi dan pemilihan penyedia jasa logistik yang kompetitif. Membandingkan harga dan layanan dari beberapa pilihan dapat membantu perusahaan mendapatkan biaya transportasi yang lebih efisien tanpa mengorbankan kualitas dan keandalan.

2. Biaya inventory

Biaya inventory adalah tantangan yang tidak bisa dianggap remeh karena Menyimpan persediaan yang berlebihan dapat menghasilkan biaya yang tinggi, seperti biaya penyimpanan, kehilangan nilai barang, dan risiko perusakan atau kadaluwarsa. Sebaliknya, kekurangan persediaan dapat mengakibatkan kegagalan pengiriman yang dapat mempengaruhi kepuasan pelanggan dan kinerja perusahaan.

Untuk mengatasi tantangan ini, perusahaan dapat menerapkan beberapa solusi salah satunya yaitu melakukan perencanaan persediaan yang lebih baik berdasarkan analisis permintaan yang akurat. Dengan memahami tren pasar, pola permintaan, dan data historis, perusahaan dapat mengoptimalkan persediaan dan menghindari kelebihan atau kekurangan stok yang tidak diinginkan.

3. Meningkatnya ekspektasi customer

Meningkatnya ekspektasi pelanggan merupakan tantangan terakhir dalam outbound logistics. Pelanggan modern memiliki harapan yang tinggi terhadap pengiriman yang cepat, akurat, dan layanan yang memuaskan. Jika perusahaan tidak dapat memenuhi ekspektasi ini, dapat mengakibatkan kehilangan pelanggan dan reputasi yang buruk.

Untuk mengatasi tantangan ini, perusahaan perlu menerapkan solusi yang efektif. Langkah awalnya adalah dengan meningkatkan visibilitas dan transparansi dalam pengiriman. Dengan memberikan informasi yang akurat dan terkini tentang status pengiriman kepada pelanggan, mereka dapat merasa lebih terlibat dan percaya pada proses logistik yang dilakukan.

Cara mengoptimalkan inbound dan outbound logistics

Setelah mengetahui tantangan dari inbound dan outbound logistics diatas, tidak lengkap bila Anda perlu memahami cara mengoptimalkan keduanya. Berikut, MileApp telah merangkum cara mengoptimalkan inbound dan outbound logistics.

1. Analisis dan pemetaan proses logistik yang ada

Analisis dan pemetaan proses logistik menjadi kunci dalam mengoptimalkan inbound dan outbound logistics. Dengan menganalisis setiap langkah proses, perusahaan dapat mengidentifikasi titik lemah dan potensi perbaikan untuk meningkatkan efisiensi dan kinerja logistik.

2. Identifikasi area perbaikan dan peluang peningkatan

Identifikasi area perbaikan dan peluang peningkatan adalah langkah krusial dalam mengoptimalkan inbound dan outbound logistics. Dengan mengidentifikasi area di mana proses logistik mengalami hambatan atau tidak efisien, perusahaan dapat mengambil tindakan yang tepat untuk meningkatkan kinerja logistik.

3. Implementasi teknologi dan sistem informasi logistik yang canggih

Implementasi teknologi dan sistem informasi logistik yang canggih memiliki peran penting dalam mengoptimalkan inbound dan outbound logistics. Dengan menggunakan teknologi yang tepat, perusahaan dapat meningkatkan efisiensi, akurasi, dan transparansi dalam proses logistik.

4. Pelatihan dan pengembangan karyawan dalam manajemen logistik

Pelatihan dan pengembangan karyawan dalam manajemen logistik merupakan hal yang harus diperhatikan dalam mengoptimalkan inbound dan outbound logistics. Dengan memberikan pelatihan yang sesuai, karyawan dapat meningkatkan pemahaman mereka tentang konsep logistik, teknik, dan alat yang diperlukan untuk menjalankan proses logistik dengan efektif.

5. Monitoring dan evaluasi kinerja logistik secara berkala

Monitoring dan evaluasi kinerja logistik secara berkala menjadi cara mengoptimalisasikan penting inbound dan outbound logistics. Dengan melakukan pemantauan terus-menerus, perusahaan dapat mengidentifikasi potensi perbaikan dan mengukur efektivitas dari berbagai kegiatan logistik.

FAQ seputar inbound dan outbound logistics

Apa itu inbound dan outbound?

Inbound adalah arus barang yang masuk ke perusahaan, sedangkan outbound adalah arus barang yang keluar dari perusahaan. Dalam logistik, inbound mencakup pembelian, penerimaan, dan penyimpanan barang dari pemasok. Outbound mencakup pemrosesan pesanan, pengemasan, dan pengiriman barang ke pelanggan atau ke titik distribusi berikutnya.

Apa perbedaan utama inbound dan outbound logistics?

Perbedaan utamanya ada pada arah barang dan pihak yang dilayani. Inbound logistics berhubungan dengan pemasok dan berfokus menjaga ketersediaan stok. Outbound logistics berhubungan dengan pelanggan dan berfokus pada pengiriman yang tepat waktu dan tepat jumlah. KPI yang dipakai pun berbeda, misalnya akurasi penerimaan untuk inbound dan on-time delivery untuk outbound.

Apa contoh kegiatan inbound logistics?

Contoh kegiatan inbound logistics adalah membuat purchase order ke pemasok, menjadwalkan kedatangan truk, membongkar barang, mengecek jumlah dan kualitas, lalu menyimpan barang di rak gudang. Pada distributor FMCG, pengecekan juga mencakup nomor batch dan tanggal kedaluwarsa sebelum stok dicatat di sistem.

Apa contoh kegiatan outbound logistics?

Contoh kegiatan outbound logistics adalah menerima pesanan pelanggan, mengambil barang dari rak (picking), mengemas, memuat ke kendaraan, mengirim sesuai rute, dan mengumpulkan bukti serah terima. Kegiatan ini juga mencakup pencatatan retur jika ada barang yang ditolak saat diterima pelanggan.

Apakah reverse logistics termasuk inbound atau outbound?

Reverse logistics biasanya dipisahkan dari keduanya karena arusnya berbalik, yaitu dari pelanggan kembali ke perusahaan. Meski barangnya masuk ke gudang seperti inbound, prosesnya berbeda karena melibatkan pengecekan retur, perbaikan, atau pemusnahan barang. Banyak perusahaan mengelolanya sebagai alur tersendiri.

Itulah pembahasan terkait inbound dan outbound logistics yang dapat membantu Anda dalam pengiriman bisnis logistik. Dengan inbound dan outbound logistics diatas, maka kini Anda dapat memilih jasa pengiriman yang efisien, hemat energi, dan akan terjadi pengurangan biaya transportasi. Seperti salah satunya menggunakan jasa MileApp, last mile delivery yang dapat membantu Anda dalam membantu manajemen operasi pengiriman last mile sebuah bisnis. Daftar MileApp dan download aplikasinya sekarang!

Sumber:

scmguide.com
netsuite.com