Transformasi Eksekusi Lapangan di GT dan MT Unilever dengan Retail Execution AI

Untuk meningkatkan visibilitas dan efektivitas eksekusi toko di seluruh Indonesia, Unilever menggandeng MileApp dan solusi Retail Execution AI. Hanya dalam waktu satu bulan, teknologi ini berhasil diimplementasikan ke ribuan pengguna lapangan dan menghasilkan perubahan nyata dalam kepatuhan, efisiensi, dan ketersediaan produk di rak.

Tantangan

Sebagai salah satu perusahaan FMCG terbesar di dunia, Unilever menghadapi tantangan besar dalam mengelola eksekusi toko di skala nasional. Mereka perlu:

• Meningkatkan jumlah toko dengan On-Shelf Availability (OSA) yang optimal.
• Memastikan konsistensi kepatuhan Share of Space di saluran LMT dan MT.
• Mengurangi waktu audit yang menghambat produktivitas tenaga lapangan.
• Menyediakan data lapangan yang akurat dan real-time dari lebih dari 350.000 toko, mulai dari outlet tradisional hingga modern trade.

Solusi dari MileApp

Unilever mengadopsi solusi Retail Execution AI dari MileApp, yang didukung oleh teknologi computer vision dan machine learning canggih. Solusi ini dilatih dengan:

• Lebih dari 1.100 SKU Unilever di 16 kategori produk
• Tingkat akurasi deteksi rak minimum 98% sejak hari pertama
• Implementasi cepat ke 7.000 pengguna lapangan di seluruh Indonesia dalam waktu kurang dari satu bulan

Solusi ini mengotomatiskan proses pengambilan data visual di toko, mendeteksi ketersediaan produk, menghitung Share of Space, dan menghasilkan analisis instan untuk mendukung pengambilan keputusan.

Hasil yang Dicapai

Hanya dalam waktu tiga bulan, Unilever mencatat peningkatan kinerja signifikan:

• Peningkatan hingga 24% dalam On-Shelf Availability (OSA) Excellence, memastikan produk selalu tersedia dan meningkatkan jumlah toko dengan performa tinggi.
• Kepatuhan Share of Space meningkat hingga 6% di saluran perdagangan modern dan tradisional.
• Waktu audit berkurang rata-rata sebesar 56%, memungkinkan tim lapangan lebih fokus pada aktivitas penjualan dan pengelolaan hubungan pelanggan.
• Data lapangan yang akurat dan real-time tersedia secara konsisten, mendukung visibilitas dan pengambilan keputusan yang lebih cepat di seluruh organisasi.